Первые шаги по процессному управлению. Не бойтесь начинать

Начальник отдела, заместитель руководителя, Москва Какие задачи возникают на различных этапах внедрения систем управления бизнес-процессами и как их рационально решать? Советует Анатолий Белайчук. Научная организация труда, система управления качеством , реинжиниринг — процессная наука и практика развиваются под разными флагами уже свыше ста лет. Последняя волна интереса к бизнес-процессам поднялась в начале двухтысячных с появлением концепции — управление бизнес-процессами , вобравшей все лучшее из прежних наработок в этой области и одновременно давшей ответ на проблемы, которые к этому моменту назрели. Как показывает опыт, работоспособную схему процесса невозможно разработать ни с первой, ни со второй попытки — если речь идет об основных, кросс-функциональных процессах, рассчитывайте на пять-десять итераций. Вместо него применяются гибкие методологии: Организации, нацеленной на внедрение , предстоит многому научиться: Все это ради того, чтобы в итоге повысить удовлетворенность заказчиков а значит, заработать больше денег , оптимизировать операции сократить затраты, повысить отдачу имеющихся ресурсов и стать более подвижными, научиться быстро реагировать на возможности, открывающиеся в бизнесе. Что для этого надо делать? Очертим первые шаги, благо, здесь накоплено достаточно опыта и сформировались стандартные практики, которые рекомендует большинство поставщиков.

Показываем бизнес-процессы (В. В. Кондратьев, 2008)

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть.

Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса и оценка — это первые шаги, которые необходимо предпринять в процессе создания.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности.

На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги. Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-моделировании , функционально-стоимостном анализе , формировании организационной структуры , реинжиниринге бизнес-процессов , автоматизации технологических процессов.

Каталог бизнес-процессов сделан правильно, если: Все понимают, что бизнес становится управляемым, только если прописаны все процессы. Но у руководителя нет времени прописывать процессы. Что же делать?

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и.

Управление киберрисками в новом году: Традиционная модель системы обеспечения ИБ попросту игнорирует реалии современной эпохи. Поэтому так важно сместить акцент внимания руководителей компаний, а не только , в сторону решения задач по управлению киберрисками. Екатерина Старостина Менеджер отдела по оказанию услуг в области кибербезопасности в России В современном обществе практически все инфраструктуры, обеспечивающие жизнедеятельность, используют информационные технологии, которые, в свою очередь, играют решающую роль практически в любой инфраструктуре компании.

Очевидно, что в этих условиях значение кибербезопасности современного общества инфраструктур госуправления, финансовой, банковской, транспортной отраслей, а также энергетического, ресурсного, коммунального и продуктового обеспечения чрезвычайно возрастает. На сегодняшний день кибербезопасность перестала быть проблемой, которая беспокоит лишь специалистов по и ИБ. Инциденты в сфере кибербезопасности сказываются на деятельности высшего руководства и на решениях, принимаемых топ-менеджерами.

Потребителям услуг также хорошо известно об инцидентах и угрозах в сфере информационной безопасности, что вызывает у них серьезную озабоченность. На сегодняшний день управление киберрисками, угрожающими конфиденциальной информации и системам, является первоочередной задачей для большинства компаний. Одним словом, трудно назвать другие вопросы, относящиеся к сфере управления рисками, которые носят столь же всеобъемлющий характер, как кибербезопасность. За последний год практически все отрасли во всем мире пострадали от киберугроз того или иного рода.

Так, в прессе было много сообщений о том, что автомобильные компьютерные системы, зачастую подключенные друг к другу и в ряде случаев обеспечивающие беспроводную связь с внешним миром, могут быть взломаны с целью захвата контроля над тормозной системой, рулевым управлением и даже двигателем. Но что же на самом деле ожидает нас в новом году и что такое управление киберрисками?

Руководство по улучшению бизнес-процессов

Подсистема составления заказов используется при оформлении оптовых заказов на поставку цветов, взаимодействует с данными, внесенными в справочник клиентов, и подсистемой учета ТМЦ, также дает возможность вручную ввести информацию, предоставляемую клиентом при оформлении заказа. Основные функции: Подсистема поставка позволяет отслеживать данные о передвижении ТМЦ и их поставщиках, после их прибытия — обновлять таблицу учета.

Справочник с данными о сотрудниках предназначен для работы со списком записей о сотрудниках предприятия, используется при авторизации и при проведении продаж.

Читать книгу онлайн"Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг" - Кислов Дмитрий ответы на вопросы, которые могут возникнуть перед вами в процессе организации вашего бизнеса. Часть I. Первые шаги .

Блог компании И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Карл Маркс. Том 1. Предисловие к первому изданию.

О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу:

Первые шаги к автоматизации бизнеса

О качестве Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, и, на мой взгляд, скорее объясняет, что нужно сделать, но в меньшей степени, как это сделать.

Книга, наверное, будет полезна менеджерам, делающим первые шаги в управлении бизнес-процессами. Более подробно тема освещена в работах Масааки Имаи:

2 Анализ модели бизнес-процессов на примере ООО «Райт». . наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить шагов. (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся Если не замечать первые 3 вопроса, то какова, собственно.

Безусловно, положительных моментов при внедрении СЭД много, но с чего начать? Первый шаг после принятия решения о внедрении СЭД Ошибается тот, кто считает, что достаточно выбрать для холдинга подходящую СЭД и вопрос решен. Хочу сказать, что начинать стоит совершенно с другого вопроса, а именно с оптимизации, изменения, выстраивания организационной структуры, бизнес-процессов, документопотоков. Почему предлагаю решать вопрос именно в таком порядке? Потому что проще и правильнее производить автоматизацию понятных и корректно построенных процессов, чем автоматизировать беспорядок.

Построить процессы без четкой организации труда, разграничения полномочий сотрудников и руководителей невозможно. Нужен быстрый обмен актами, счетами и другими юридически значимыми документами? Воспользуйтесь специальным решением для холдинговых компаний! Организационная структура холдинга Сразу оговорюсь, что построение, оптимизация организационной структуры холдинга - это компетенция акционера и руководства головной организации, однако сотрудники службы ДОУ должны четко представлять принципы ее построения с целью определения зоны компетенции того или иного руководителя, организации работы с документами, правильной настройки документопотоков.

Поскольку в холдинге мы имеем дело не с одним юридическим лицом, а с несколькими, к тому же неким образом связанными между собой, то и организационная структура холдинга имеет свои отличительные особенности.

Бизнес-процесс

Бизнес англ. Содержание бизнеса было исследовано французским экономистом Жан-Батистом Сей — , который рассматривал бизнес как творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска. Австрийский позже американский ученый Йозеф Алоиз Шумпетер — показал, что главным фактором развития бизнеса является инновация. Он писал:

предложений бизнес процессов и предположений организации бизнеса; стратегии в малой инновационной компании. 9. Формы Первые шаги.

Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Во многом успех любой компании зависит от качества выполнения работы каждым сотрудником предприятия. Чем больше компания, тем сложнее руководителю контролировать работу предприятия, и тем чаще он сталкивается с недостаточной производительностью на рабочих местах. Система оптимизации бизнес-процессов может вдохнуть в работу компании новые силы, снизить нагрузку на сотрудников и, как результат, улучшить ключевые показатели.

Но следует помнить, что процесс оптимизации на предприятии стоит запускать, только изучив все нюансы и этапы бизнес-процессов. Именно из этого убеждения рождается страх перед специалистами, изучающими текущее положение дел в организации. На самом деле, оптимизация бизнес процессов — это усовершенствование действий, направленных на достижение целей компании, путем выбора лучшего пути выполнения.

Лучшим считается вариант, максимально удовлетворяющий требованиям цели оптимизации, которая может быть сформулирована следующим образом: Сокращение затрачиваемого времени на выполнение операции; Снижение себестоимости изделия или услуги; Повышение качества конечных товаров и удовлетворенности клиентов; Достижение прозрачности бизнес-процессов компании, распределения ресурсов или усиления контроля ее деятельности; Высвобождение ресурсов для развития компании; Совершенствование управляемости и планирования.

Определение цели оптимизации бизнес-процессов зависит от стратегии компании и ее позиционирования на рынке товаров или услуг. Например, продуктовые супермаркеты эконом сегмента делают ставку на демпинг цены акции, скидки, товары невысокой ценовой категории , а элитарные магазины — на свежесть, качество и эксклюзив. Оптимизация бизнес-процессов организации требует участия всех сотрудников, сосредоточения их сил и внимания, поэтому регулярно проводить ее дорого и хлопотно.

Но важно не пропустить момент, когда проведение оптимизации позволит вывести деятельность организации на новый уровень эффективности. Существуют определенные признаки-симптомы, говорящие о том, что в компании назрели изменения в устоявшихся процессах:

Организация рабочего процесса Первые шаги С чего начать новичку Спикер Кошевая Татьяна

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!